Wenn deine FRITZ!Box nicht mehr startet, ständig neu bootet oder Anschlüsse und Funkverbindungen ausfallen, prüfen wir die Elektronik gezielt. Vor der Einsendung besprechen wir mit dir, was repariert werden soll.
Eine FRITZ!Box kann ganz ausfallen oder nur einzelne Funktionen verlieren. Für die Anfrage reicht eine verständliche Beschreibung des Verhaltens; eine eigene Diagnose musst du nicht stellen.
Nenne uns zuerst die genaue Modellbezeichnung und das Fehlerbild. Per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Kontaktformular besprechen wir, was gemacht werden soll.
Sobald der Router bei uns eingetroffen ist, beginnen wir mit der vereinbarten Reparatur. Nach der Arbeit prüfen wir die Funktion und senden das Gerät zurück oder stellen es zur Abholung bereit.
Wir bearbeiten viele DSL-, Cable-, Fiber- und Mobilfunkmodelle sowie FRITZ!Repeater. Entscheidend ist die genaue Modellbezeichnung, weil sich Geräte mit ähnlich klingenden Namen technisch unterscheiden können.
Schreib deshalb zum Beispiel nicht nur „7590“, sondern „FRITZ!Box 7590“ oder „FRITZ!Box 7590 AX“. Die Bezeichnung findest du auf dem Typenschild des Routers.
Für die Reparatur benötigen wir grundsätzlich kein Zubehör. Bitte sende nur die FRITZ!Box ein – ohne Netzteil, Kabel, Adapter oder Originalverpackung.
Sichere deine Konfiguration nach Möglichkeit vorher. Ob Einstellungen erhalten bleiben, hängt vom Fehler und von der notwendigen Arbeit ab und kann nicht in jedem Fall garantiert werden.
