Die FRITZ!Box 7590 und die 7590 AX sehen ähnlich aus, sind aber unterschiedliche Modelle. Nenne uns deshalb die vollständige Bezeichnung und beschreibe genau, wie sich der Fehler zeigt.
Bitte prüfe das Typenschild auf der Unterseite. Dort steht, ob es sich um eine FRITZ!Box 7590 oder eine FRITZ!Box 7590 AX handelt. Diese Information gehört in jede Anfrage.
Ein Foto vom Typenschild kann Missverständnisse vermeiden. Zugangsdaten musst du uns dafür nicht zusenden.
Wir prüfen unter anderem Geräte, die nicht mehr starten, in einer Neustart-Schleife hängen, Verbindungsprobleme zeigen oder einen beschädigten Anschluss haben. Auch nach einem auffälligen Stromereignis kann eine Prüfung sinnvoll sein.
Beschreibe den Fehler so, wie du ihn beobachtest: Welche LEDs leuchten, wann tritt das Problem auf und gab es vorher ein besonderes Ereignis? Ergänze deinen Namen, deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse.
Wir besprechen anschließend, was repariert werden soll. Erst danach gibst du den Router in Langenhagen ab oder sendest ihn ein.
Für die Reparatur benötigen wir weder Netzteil noch Kabel oder anderes Zubehör. Verpacke ausschließlich den Router stoßgeschützt.
Sichere die Konfiguration vorher, wenn das noch möglich ist. Je nach Fehler kann es notwendig sein, Einstellungen zurückzusetzen; ein Erhalt lässt sich deshalb nicht immer garantieren.
